Heuristique
Une heuristique est une règle empirique d'ergonomie utilisée pour évaluer rapidement l'utilisabilité d'une interface, comme les 10 heuristiques de Nielsen.
Les heuristiques sont des principes généraux, comme 'garder la visibilité de l'état du système' ou 'éviter les erreurs plutôt que de les corriger'. Elles servent de grille de lecture rapide pour un audit.
Sans remplacer des tests utilisateurs complets, une évaluation heuristique révèle vite les frictions évidentes : un menu incohérent, une action sans retour visuel, un message d'erreur incompréhensible.